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  • 干部“坐诊” 现场“开方” 禄口党政领导“零距离”解民忧
  • 作者:臧红祥 日期:2017-03-28 09:46 来源:江苏经济报 字体大小:[]
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  • 【导读】:3月15日是南京市江宁区禄口街道副主任孙兵的信访接待日。上午8点不到,他和拆迁办、财政所负责人已在信访接待室忙碌起来。

    3月15日是南京市江宁区禄口街道副主任孙兵的信访接待日。上午8点不到,他和拆迁办、财政所负责人已在信访接待室忙碌起来。

    “老周,不要急,坐下来喝口水,慢慢说。”孙兵招呼着来访群众周某坐下来,耐心倾听着他的陈述。“我家房子老是漏水,想修一下房屋,却被邻居举报建违建,你们要给我做主。”孙兵边听边记,没有客套的话语,直接进入主题,“这个问题现在很普遍,一方面我们将安排社区进行调解,缓和下邻里矛盾;另一方面我们将安排建设所工作人员现场调查,办理相关手续,7天之内帮您解决问题,您看行吗?”听到孙兵的答复,周某紧锁的眉头舒展开来,不停地说着“行!行!”

    如今,在禄口街道信访接待室,每天上午,都有一位党政领导干部“坐诊”接待群众,开出解决问题的“处方”。据了解,今年是江宁区信访积案化解攻坚年,在“敞开门让群众进、开言路让群众说”,变被动为主动的同时,禄口街道探索推行了党政领导大接访制度,对17位党政领导进行排班,机关部门副职以上、100多名干部全部纳入领导陪访序列,确保每天都有领导接待来访群众。

    “现在许多地方,‘找政府去’成为群众诉求的‘主阵地’,为什么会出现这个现象呢?我觉得最大的原因就是群众见不到领导,不能当面表达正当诉求,造成群众对政府工作的误解或不理解。”该街道相关负责人说,开展党政领导大接访活动,就是要打开政府之门,打开群众诉求之门,让群众从找领导变成领导坐班等群众。“党政领导带队坐班,比起以往信访办人员接待更有说服力,协调解决问题的力度也更大。”该负责人说,党政领导现场接待群众时,对于不属于他分管的条口,也可以一个电话直接将条口负责人叫到现场,当面解答群众诉求,比起以往转办信访单,更便捷、更直接。

    “街道领导不仅将我们的事记在了本上,更落实到脚上,是真正把大家的事当成自己的事来办。”一位诉求群众在现场解决了门口窨井盖突出的问题后,感慨地说。翻开《群众来访接待登记表》,每一个诉求问题后,都记录着接待意见和办理情况。据介绍,对于群众的诉求,能当场解决的问题,当场给予解决;不能当场解决的,批示相关部门和单位进行调查处理,7个工作日内必须办结;对一些问题不清楚的,相关部门在现场进行解释;对个别不清楚政策的来访群众,耐心地说服教育,争取理解和支持。该街道每两周通报一次接访情况,对接访领导打打分、排排队、流流汗。并跟踪督促群众诉求的解决,启动问责程序,让每一件诉求落到实处。

    据了解,从2月28日启动大接访工作以来,该街道17名党政领导共接待群众128人次,受理诉求和问题41件,现场解决问题32件,协调解决9件,办结率达100%。臧红祥

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