设为首页 | 加入收藏 | 关于我们

主页 > 银行专栏 >

  • 北部湾银行发展社区银行 打造最亲近的理财管家
  • 作者:网络 日期:2013-08-25 10:51 来源:中国金融网 字体大小:[]
    更多
  • 【导读】:自成立伊始,北部湾银行就确立了“立足地方、服务中小、打造品牌、办出特色”的发展目标, 2013年银行营业部、电子部等多部门及各分行、支行又以“扎根地方、服务社区”为主题,开展了一系列“北部湾银行走进千家万户”活动,将金融产品

      

    点击查看大图

     

      北部湾银行首批社区便利银行(ESBK)正式启用

      自成立伊始,北部湾银行就确立了“立足地方、服务中小、打造品牌、办出特色”的发展目标, 2013年银行营业部、电子部等多部门及各分行、支行又以“扎根地方、服务社区”为主题,开展了一系列“北部湾银行走进千家万户”活动,将金融产品和金融服务输送到中小微企业和社区居民,产生了良好的经济效益、社会效益和辐射带动作用。

      

    点击查看大图

     

      扎实走进社区,服务到最基层。北部湾银行以业务部门和网点为平台,以客户经理为延伸触角,走进社区、校区、郊区,走进中小微企业,将业务发展建立在立足社区服务的基础上,变等客上门为主动服务,将北部湾银行的产品和服务送进千家万户。以城北支行为例,2011年来,支行对辖区内的居民小区进行调查规划,制作了营销地图,开展“走进社区”营销活动,每个二级支行负责对附近的居民小区服务营销,要求二级支行分片包干,打入居民小区内部,摆摊设点营销,抓好产品宣传,包括借记卡、公务卡、个人贷款、理财、代扣代缴、电子银行业务等。从2011年至今,16个二级支行累计走进社区宣传208次。

      改善服务硬件,提升服务效率。为了让居民办理银行存取款业务更加便利,银行全面加大自助设备的投放力度。截止2013年6月,全行共有自助设备2180台,其中ATM机186台、CRS机86台、自助终端88台、POS机1820台。为满足居民7X24小时的金融服务需求,银行先后开发应用了包括网上银行、手机银行、电话银行、短信银行、呼叫中心等多产品及渠道服务,形成了功能齐全,技术领先的全新电子银行业务渠道,电子银行已经可覆盖账户查询、转账、7×24汇款、缴费、在线支付等业务功能。今年4月,北部湾银行还与青岛融汇通公司合作,利用网络服务平台提供金融服务自助交易系统,这种新型的银行自助设备可以很便捷地安装在居民居住小区,2013年上半年已经在南宁城区布点10台,下半年将再新增布点40台,社区居民在家门口就能享受存取款、缴费等便利的金融服务。

      创新服务方式,增强服务影响力。2012年,银行营业部参加“凤岭南社区成立十周年”、“远辰山水一号小区中秋晚会”、“金浦社区成立十周年”等活动,在多个社区开展“金融服务下社区”活动; 2013年,先后开展“学校专项服务营销”、“电影下社区”、冠名社区汽排球赛等活动,以活动为切入点进行北部湾银行产品和服务宣传,提高北部湾银行知名度,得到了广大社区居民的认可,同时也有效的推动了网点业务的发展,如网点位置比较偏僻的桂雅支行、云景支行通过积极开展社区服务活动,业务量大幅增长,并在总行“开门红”、“周年庆”等各项活动中屡获佳绩。此外,网点还积极开展 “金融知识在您身边服务月” 、“人民币知识宣传月”、 “普及金融知识万里行——防范金融风险知识宣传服务月”、 “防范非法集资活动月”等便民活动,向公众介绍银行业基础金融知识,引导社会公众科学合理使用银行产品,提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。

      付出总有回报,北部湾银行对社区的精耕细作取得了丰硕成果。中华支行以一条横幅营销回市环卫处职工300多万元存款,以一份宣传资料营销回瑞康医院职工300多万元理财的成果。两年间中华支行储蓄存款从8000多万元的规模跃升到2亿多。至2013年6月末,北部湾银行营业部储蓄存款时点达42亿元,成立时的3.8倍;2011年至今,共拓展500万元以下中小企业客户(含个人经营贷款客户)71户,发放贷款2.6亿元,取得利息收入约3000万元。

      除了业绩上的提升,北部湾银行支持本土企业、服务社区居民的行为也获得了政府部门、社会公众的认可,营业部连续三年获得兴宁区发展经济特别贡献奖,下辖嘉宾支行获得中国银行业文明规范服务千佳示范单位。

      

相关阅读

标签: